沅江信息网
育儿
当前位置:首页 > 育儿

服務崗位多磨礪真誠服務洧作爲

发布时间:2019-11-09 06:16:45 编辑:笔名

礼貌的问候、得体的言谈、周到的服务……如今的侯莉莉,举手投足间尽显“最美营业员”的风范殊不知,在入職之初,侯莉莉也曾是一個菜鳥營業員,被顧客質疑、被主管批評……在經過了年復一年的歷練后成長為如今的模樣近日,来到阜阳商厦儿童广场,走近“最美营业员”侯莉莉,听她讲述她的职场成长记

初入职场 一名菜鸟营业员

今年34岁的侯莉莉是地道的阜阳人,1998年从商校毕业后,应聘的第一份工作就是商厦的营业员“商厦一直是阜阳本地知名企业,所以,刚开始找工作时,就把目光瞄准了这些大企业最后,我也是如愿以偿,并最终被分在了商厦女装部”回忆起初入职场那会,侯莉莉坦言,她就是一只菜鸟,同样经历了一段较长时间的磨合期

侯莉莉说,虽然也接受了岗前培训,但无奈当时比较年轻,上岗后,小错也没少犯如上班时间,站姿不标准;服务不到位……“商厦对员工的要求还是很严的,一旦被纠错就会扣全月的奖金我记得,我曾经有一年就没拿几个月奖金”谈及这些往事,侯莉莉笑说

在接连不断小错打击的同时,侯莉莉也遭遇了新工作带来的挫败感侯莉莉说,刚开始做营业员时,总觉得难为情,不好意思为顾客服务、介绍,起初销售业绩并不可观……“那时候,也会经常遇到站了一下午,一件衣服都没卖出去的情况”

“在当时那种情况下,会不自觉的进行自我否定”侯莉莉说,这种情绪也被带到工作中,让她稍感不自信好在随着时间的推移,熟悉营业员的规则,逐渐进入了工作状态

转换岗位 身兼数职不言苦

“我是从进入商厦儿童购物广场开始,成长最快的”侯莉莉告诉,2007年,阜阳商厦儿童购物广场开业,缺人手此时,她就和一批资格较老的员工一起被调了过去,支援新商场的建设

“新商场开业,真的很缺人,基本上每个人都有兼职而我在调过去之后,不仅被调到了总服务台上班,还有兼职商场的播音员以及各种活动主持工作”侯莉莉说,因此,每天她总要赶在总服务台人手较为充足的时候,赶到播音室兼职播音;实在太忙的时候,只有赶在总服务台上班前,提前将播报的内容录好音“虽然这些以前都没有干过,但在一些前辈的指导下,自己偷偷练练也就上手了,当时,最让我头疼的是登台主持活动”

原来,商场在开业之初,为了回馈消费者,基本上每个星期都会策划一个活动但办活动需要主持人,而当时兼职播音员的侯莉莉就被推荐了出去

“我还记得我主持的第一个活动是小孩子的模特大赛那次,差点都下不来台”侯莉莉告诉,虽然事前做好了充足准备,但登台后,还是会不自觉紧张、发抖,讲话也磕磕绊绊……“就算讲一句‘观众朋友们大家好’,都要提前写在稿纸上,更别提临场发挥了”

都说一回生二回熟,有了这次登台经历后,侯莉莉倒表现的越发自如了现在,商厦总部的大小活动也都能看到侯莉莉的身影“主持活动真的挺累的,不仅要克服自身的恐惧心理,还要为此付出大量的休息时间以及精力,全身心投入其中当时,很多同事也都觉得我整天怪忙、怪累的现在想想,当时若不是领导信任我,给了我这个机会,‘逼’自己一把,又怎会有现在的我呢”

重新出发 勇于挑战自我

在外人看来,侯莉莉干事总是风风火火,其实,在她入职的这些年里,她也曾遭遇职业倦怠期,她也打过退堂鼓,为此撂过挑子

这事发生在2012年前后,侯莉莉告诉,由于她自己长期上全天班,正常节假日基本无休,无暇顾及家人和孩子“家庭和工作就起了冲突作为女性,肯定还是要以家庭为重所以,那年,我申请全职到播音室上班”侯莉莉说,这样的日子她过了大半年时间,忙碌的生活变得清闲下来,她有了大把的时间可以照看家庭,全身心投入到孩子的教育中而经过她的努力,孩子的学习确实也有了明显的进步;家庭成员之间也更加和睦“可是,也总觉得生活中少了些什么”直到半年后,领导找谈话,重新将她调配到原来的岗位上,找回曾经的工作节奏,她才觉得一切又回归了正常的轨道

现在,侯莉莉经过竞聘上岗,已经成为商厦儿童广场好孩子专卖店的店长而商场播音员的担子,她仍然在担着生活又变得忙碌起来了,但侯莉莉也从中收获了充实

“现在做店长和以前的任何一个岗位又不一样了,于我而言,又是一个新的挑战”侯莉莉说,回首职场打拼的这些年,她始终坚信,“能者多劳”,“技不压身”,她是这么想的,也这么做的,最终在职场历练中找准了自己的位置

杨飏 /文 郭海洋 /摄

吃立可安能改善肠道感染吗
生物谷药业
什么咳嗽药不含麻黄